Epic Games ha annunciato un importante aggiornamento riguardante la gestione dei rimborsi degli acquisti in denaro reale su Fortnite per gli utenti Xbox, dopo che un malfunzionamento del sistema, attivo tra dicembre 2024 e luglio 2025, aveva coinvolto migliaia di giocatori. L’errore ha generato una situazione complessa, permettendo a molti utenti di ricevere il rimborso senza perdere né i V-Bucks né gli oggetti acquistati con essi, inclusi i regali inviati ad altri account.
In condizioni normali, quando un giocatore richiede un rimborso per un acquisto reale, gli oggetti ottenuti vengono rimossi dall’account. Allo stesso modo, se vengono acquistati V-Bucks, spesi e poi rimborsati, il saldo diventa negativo e gli oggetti acquistati o regalati con quei V-Bucks vengono eliminati sia dall’account del giocatore sia da quello dei destinatari.
Tuttavia, per diversi mesi il sistema su Xbox non ha funzionato correttamente. I giocatori ricevevano il rimborso, ma mantenevano sia i V-Bucks sia gli oggetti acquistati con essi, inclusi quelli regalati ad altri utenti. Secondo Epic, la maggior parte dei giocatori ha continuato a utilizzare i rimborsi in buona fede, ma alcuni hanno sfruttato il bug in modo intenzionale, arrivando a fare numerosi acquisti con più account. In alcuni casi, sono stati persino segnalati “negozi paralleli”, dove venivano accettati pagamenti reali da altri utenti in cambio di oggetti acquistati tramite V-Bucks rimborsati.
Il 4 settembre 2025, Epic ha iniziato a processare tutte le richieste di rimborso arretrate su Xbox. Questa operazione ha comportato la rimozione di numerosi oggetti dagli account dei giocatori, causando confusione nella community: molti utenti non capivano perché stessero perdendo i propri acquisti.
Per risolvere definitivamente la situazione, Epic Games ha introdotto una correzione definitiva:
- Ripristino degli oggetti rimossi per errore → Tutti i giocatori che hanno richiesto meno di 7 rimborsi tra dicembre 2024 e luglio 2025 riavranno gli oggetti eliminati. Il ripristino avverrà automaticamente nei prossimi giorni.
- Oggetti rimossi definitivamente → Per chi ha effettuato 7 o più rimborsi nello stesso periodo e per chi ha ricevuto regali da questi account, gli oggetti non verranno ripristinati. Epic considera questi casi come sfruttamenti intenzionali del bug e li tratterà in linea con i termini di servizio.
Con questa decisione, Epic mira a proteggere l’equilibrio del gioco e a garantire che la gestione dei rimborsi sia corretta, trasparente e uniforme per tutti i giocatori.
Update on Xbox refund issue:
— Fortnite Status (@FortniteStatus) September 6, 2025
Ordinarily, when a player receives a refund of a real-money Fortnite purchase, the purchased items are removed from their account. When V-Bucks are purchased, spent, and refunded, causing the player’s V-Bucks balance to go negative, items most…